Return Policy

1.辦理退換貨須自出貨日起7天內提出,如需要刷卡退單,退單金額將會扣2%手續費。

2.所有的退貨與換貨請直接連絡原購買專櫃,並確認退換貨方式、時間及相關的退換貨指示。

3.除因商品本身損壞或有瑕疵者外,其餘原因欲退換商品,無論是否超過保固期限,
  若取送件地址為新采門市,則免收運費。若指定取送件地址或時間,將酌收快遞費用(運費將由本
  公司提供報價),由客戶自行負擔,且須先行付清運費及維修費用款項,再予寄送。

4.Kartell 商品部分商品到貨2天內,購買單位會詢問顧客商品外觀是否有嚴重瑕疵,如有瑕疵,
  請拍外箱外條碼並依據原廠盒內紅色保固卡,向購買單位反應,予以更換。(瑕疵定義說明:塑膠產
  品無法避免完全沒有刮痕,除非非常嚴重,會向原廠反應是否能作更換,才能更換商品)
  商品到貨7天內,請顧客檢查商品是否有功能上瑕疵,如有瑕疵,請拍外箱外條碼並依據原廠盒內
  紅色保固卡,向購買單位反應,會立即幫客戶解決問題;如商品到貨逾期7天後,恕不接受更換商品。